Meest gestelde vragen

Wil je direct antwoord op jouw vraag, kijk dan even of jouw vraag al gesteld is. Voor overige vragen kunt u gerust contact opnemen.

Over ons bedrijf

UITZENDBUREAU, Ik heb geschikte kandidaten voor u

Wij werken niet met een uitzendbureau en uw voorstel wordt ook niet op prijs gesteld.

Voor onze personele zaken hebben wij een aantal geselecteerde bureau’s.

Heeft De Ballonnenkoning een winkel

We hebben een zeer uitgebreide showroom met decoratie en heel veel verschillende soorten ballonnen.
In onze winkel hebben we ruim 20.000 verschillende producten voor u op voorraad. 

Wat zijn de standaard openingstijden

Onze winkel/ showroom is standaard geopend op de onderstaande tijden.

Maandag 09.00-17.00

Dinsdag 09.00-17.00

Woensdag 09.00-17.00

Donderdag 09.00-17.00

Vrijdag 09.00-17.00

Zaterdag 10.00-15.00

Reguliere feestdagen zijn hierin niet meegenomen. Twijfelt u of wij geopend zijn? Bel dan gerust even met onze klantenservice op 010 – 4186182

Over onze webshop

Verzendwijze en verzendkosten van uw bestelling

Wij gebruiken 2 mogelijke verzendingen. Uw bestelling wordt aangeboden door Post NL of door DHL.
In een mail wordt u na uw bestelling geinformeerd over de verzendwijze en u ontvangt een track and trace code.

Verzendkosten van uw bestelling

De verzendkosten zijn als volgt ingedeeld.

Bestellingen onder de €75,00. Voor deze bestellingen hanteren we een standaard tarief van €6,50 binnen nederland. Ook de eilanden zijn het vaste tarief.

Bestellingen boven de €75,00. Voor deze bestellingen hanteren wij een franco levering. Hierbij worden dus geen verzendkosten in rekening gebracht.

Rembours zending. De rembours zending is €18,50 bij ieder pakket, ongeacht het bestelbedrag. Met deze verzendwijze wordt ook een uitzondering gemaakt in de transporteur, Rembours zendingen worden door Post NL afgeleverd. Informatie over het pakket is via de website van Post NL verkrijgbaar.

U wilt uw bestelling annuleren

Het kan natuurlijk voorkomen dat u uw bestelling wilt annuleren, hierin hanteren wij 3 verschillende mogelijkheden.

Uw bestelling is niet betaald en nog niet verzonden,

In dit geval kunt u uw bestelling geheel kosteloos annuleren, wij zouden het zeer op prijs stellen als u dit even aan ons laat weten zodat wij ook uw wachtende bestelling uit ons systeem kunnen halen en dat de reeds gereserveerde artikelen weer in de voorraad mogen worden opgenomen.

Uw bestelling is betaald en nog niet verzonden,

Mocht het zo zijn dat uw bestelling wel betaald is maar nog niet verzonden dan kunt u ook kosteloos annuleren in onze webshop.
Neemt u dan wel z.s.m. contact met ons op en bij voorkeur telefonisch, onze medewerkers maken dan de annulering direct met u in orde.

Uw bestelling is betaald en verzonden,

Als uw bestelling reeds verzonden is kunnen wij deze herroepen bij de transporteur, nadat wij de bestelling retour hebben ontvangen zullen wij het bedrag aan u crediteren. Wij zullen u informeren zodra het pakket retour is gekomen en de betaling aan u is verricht.

Uw bestelling is ontvangen en retour sturen,

De artikelen van De Ballonnenkoning worden stuk voor stuk met zorg verpakt en aan u verzonden. Ondanks de kwaliteit en zorg voor uw pakket kan een bestelling of artikel niet aan uw wensen voldoen. U kunt dan dit artikel of uw bestelling retour sturen.

De Ballonnenkoning hanteert een reclamatie periode van 14 dagen.
Retour sturen kan onder de volgende voorwaarden;

  •     De periode is binnen 14 dagen na binnenkomst van de artikelen.
  •     De artikelen zijn nieuw, niet gebruikt en, redelijkerwijs mogelijk, origineel verpakt.
  •     U betaald zelf de verzendkosten naar ons retour adres.

Het retour adres is;

De Ballonnenkoning retouren
o.v.v. “Uw ordernummer”
Weg en Bos 9
2661 DG Bergschenhoek

Let op dat u het pakket voldoende frankeert voordat u het verzend.

Na ontvangst van uw pakket ontvangt u van ons een bevestiging van ontvangst en een bevestiging van het retour storten van het bedrag naar uw rekening. De betaling van het retour bedrag zal binnen 30 dagen na ontvangst van het pakket plaatsvinden.

Indien u vragen heeft over een artikel en/of het retour sturen van de bestelling dan kunt u contact opnemen met onze medewerkers per telefoon op 010 4186182 of per e-mail naar info@deballonnenkoning.nl.

Let op, Voor bestellingen via bol.com verwijzen wij u naar uw bol.com account, de retourwijze en mogelijkheden staan op die pagina uitgelegd.

U wilt uw bestelde artikelen ruilen?

ARTIKELEN RUILEN KAN BINNEN 14 DAGEN.

U heeft het verkeerde artikel gekozen in onze webshop. U kunt het artikel retour sturen, wij zullen dan het nieuwe artikel aan u verzenden. Neem hiervoor wel even contact op met onze medewerkers.
Om kosten te besparen van het retour sturen van de artikelen kunt u ook kiezen om de artikelen in onze showroom en winkel in Bergschenhoek om te ruilen.

U heeft de verkeerde artikelen ontvangen. In dit geval zullen wij u vragen om het verkeerde artikel aan ons retour te zenden. De kosten voor deze verzending krijgt u 100% van ons retour gestort, ook zal het juiste artikel kosteloos aan u worden verzonden.

Indien u vragen heeft over een artikel en/of het retour sturen van de bestelling dan kunt u contact opnemen met onze medewerkers per
telefoon op 010 4186182.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Alle artikelen die u kunt bestellen in onze webshop zijn bij ons uit voorraad leverbaar, daarom kunnen wij een snelle levering aan u garanderen.
Bestellingen bij De Ballonnenkoning worden binnen 24 uur verzonden, hierbij hanteren wij de volgende stelregels;

  • Uw bestelling en betaling is voor 17.00 bij ons binnen. De beste betaalmethode hiervoor is Ideal. Nadat uw bestelling is gepakt stellen wij u per e-mail op de hoogte van de verzending.
  • Uw bestelling en betaling komen na 17.00 bij ons binnen. Wanneer de bestelling later binnen komt dan 17.00 zal deze in de regel de volgende dag worden verzonden.
  • Bestellingen op vrijdag na 17.00 worden op maandag verzonden.
  • Bestellingen op feestdagen worden na de feestdagen verzonden. Hiervoor kunt u de berichten volgen in de webshop.

Mocht het onverhoopt toch zo zijn dat een artikel is uitverkocht of dat een dergelijk aantal besteld wordt wat de voorraad uitput dan zullen wij u hierover direct informeren. U kunt dan de keuze maken om het reeds beschikbare wel alvast te ontvangen.

“In de snelle levering is 1 uitzondering te maken en dat zijn artikelen zoals de bedrukte ballonnen, deze worden speciaal voor u gedrukt en hebben een langere levertijd”

Betaalmogelijkheden in onze webshop

IN ONZE WEBSHOP KUNT U BETALEN OP VERSCHILLENDE MANIEREN.


BETALEN VIA IDEAL,

ideal is het meest gebruikt op dit moment in Nederland.

Het voordeel van Ideal is dat wij direct zien dat uw betaling binnen is en dat wij uw artikelen kunnen verzenden.
Als u zorgt voor een betaling voor 15.00 dan worden de artikelen dezelfde dag nog verzonden. In de regel heeft u deze dan de volgende dag in huis.
Uiteraard geldt dit wel voor werkdagen en met uitzondering van de feestdagen.

Heeft u vragen over de exacte werking van ideal en over de mogelijkheden bij uw bank, neem dan contact op met uw bank.

Wat informatie van ideal.nl

Is iDEAL echt veilig?
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren.

Wordt iDEAL door alle internet browsers ondersteund?
iDEAL wordt ondersteund door alle browsers die ook door internetbankieren ondersteund worden. Dat zijn in ieder geval de veelgebruikte internet browsers zoals Internet Explorer en Firefox.

Werkt iDEAL ook op een mobiele telefoon of tablet?
iDEAL werkt op alle mobiele apparaten met een internetverbinding en webbrowser. Sommige banken hebben een speciale versie van iDEAL ontwikkeld die op mobiele telefoons en tablets prettiger in het gebruik is.


PAYPAL

Betalingen kunnen ook via Paypal aan ons worden gedaan.

Voor betalingen met Paypal worden extra kosten in rekening gebracht. Deze kosten variëren per bestelling en kunt u terugvinden in uw winkelwagen.
Op uw rekeningoverzicht van Paypal staat als afzenden de Ballonnenkoning met de referentie “Uw betaling aan de Ballonnenkoning voor order #XXX”


VOORUIT BETALEN PER BANK,

Als u niet wenst te betalen met ideal kunt u er ook voor kiezen om de betaling vooruit per bank te laten geschieden.
Hieronder vindt u de juiste bankgegevens van De Ballonnenkoning,

IBAN NL 80 INGB0007765176

Bij uw overboeking is het noodzakelijk dat u het ordernummer van uw bestelling vermeld, op deze manier kunnen wij uw betaling koppelen aan uw order waardoor uw artikelen kunnen worden verzonden.

De gegevens worden dagelijks verwerkt en betalingen per bank worden dagelijks gekoppeld aan de order. Bestellingen worden de dag dat de betaling bij ons binnen is ook daadwerkelijk verzonden.
Let op dat er een vertraging zit in de overboekingen, als u wilt weten hoeveel de vertraging is kunt u contact opnemen met uw bank.

Betaald u een order vanuit het buitenland per bank, hou rekening met een verwerkingstijd van enkele werkdagen.
Voor de betalingen kunt u deze gegevens gebruiken.

BIC code NGBNL2A
IBAN NL 80 INGB0007765176

Over de bedrukte ballonnen

Hoe kan ik mijn logo aanleveren

Bij voorkeur ontvangen wij uw logo in EPS / AI Vector bestand. Dit bestand is voor ons te bewerken en zo kunnen wij de perfecte opdruk voor u maken.

Ik wil verschillende kleuren ballonnen in mijn order

Wij rekenen geen extra kosten wanneer u andere kleuren ballonnen wilt binnen uw order.

Voorbeelden en verschillen;

” Ik wil graag 500 blauwe en 500 rode ballonnen met een witte opdruk “
Voor de verschillende kleuren ballonnen rekenen wij geen extra kosten zolang de opdruk maar dezelfde kleur is.


” Ik wil graag 500 ballonnen met een witte opdruk en 500 witte ballonnen met een rode opdruk “
Hiervoor rekenen wij extra kosten voor de wissel van de kleur. Deze kosten zijn €25,00 excl. BTW

Maakt de opdruk verschil in de prijs

Wij bedrukken enkel met een zeefdruk.
De zeef wordt speciaal voor uw ontwerp gemaakt. Er is bij ons dus geen verschil tussen een lettertekst en/of een logo.

Onze DTP afdeling kan u hierin adviseren en een eventueel bestaand logo voor u aanpassen.

Welke merken ballonnen bedrukken jullie

Wij bedrukken in 11 inch het merk Gemar en in 11 inch ook Qualatex. In de megaballonnen 90 cm , 3 Ft bedrukken wij enkel Qualatex.

Welke afmeting ballonnen bedrukken jullie

Wij bedrukken 2 maten ballonnen. 
De Gemar ballonnen zijn 30-35 cm , 11 inch. 
De Qualatex ballonnen zijn 30-35 cm, 11 inch en we bedrukken ook de Qualatex 3 Ft, 90 cm ballonnen.

Wat is de levertijd van de bedrukte ballonnen

De Ballonnenkoning kan de ballonnen voor u bedrukken binnen 5 werkdagen na akkoord op de gemaakte proefdruk en na ontvangst van uw betaling.

U kunt ook een spoedorder plaatsen. 

Hierdoor zal de levertijd 48 uur zijn. En soms de volgende dag dus 24 uur. Wij rekenen hier wel extra kosten voor. Deze kosten kunt u navragen bij onze verkoopafdeling.

“Kan ik altijd een spoedorder plaatsen?” Nee dat niet, spoedorders worden vaker bij ons geplaatst dus een spoedorder kan wanneer er beschikbaarheid is.

De extra kosten van een spoedorder zijn €35,00.

Kan ik zelf ook mijn ballonnen ontwerpen

Jazeker kunt u zelf de ballonnen ontwerpen. U kunt dit thuis doen of online bij onze ballondrukkerij. 
Klik hier voor de ballondrukkerij en onze ontwerptool.

Over ballonnen in het algemeen

Ik wil graag ballonnen oplaten

De Ballonnenkoning laat geen ballonnen meer op. Ook wij staan voor hetzelfde standpunt omtrent het milieu als de verschillende natuurorganisaties. Ballonnen kunnen perfect gebruikt worden als decoratie maar horen niet in de natuur.

Wij adviseren u om geen ballonnen meer op te laten in de natuur omdat het natuurlijk zo is dat ballonnen ook weer ergens naar beneden komen. 

Gaan er dieren dood door ballonnen?

Dit blijven wij een moeilijke vraag vinden. Natuurlijk zullen dieren overlijden door het eten van plastic. Het eten van ballonnen is daar waarschijnlijk wel onderdeel van en daarom laten wij ook geen enkele ballon meer op in de natuur.

Wij trekken de foto’s van vogels waarbij een ballonlint om de nek zit met een strikje erg in twijfel. Het is best lastig om als vogel een strikje om je eigen nek te leggen.
We snappen alle ophef rondom dit onderwerp echter zijn de problemen rondom de plastic soep veel groter en als wij daar in het klein aan bij kunnen dragen om dit tegen te gaan zullen wij dat doen.

Is een ballon gemaakt van plastic?

Nee een normale ballon is NIET gemaakt van plastic maar van een natuurlijke rubber latex. Dit materiaal zal in de natuur afbreken. Op internet staan heel veel verschillende filmpjes over het maken van ballonnen. Wij vinden dit filmpje een zeer goede en heldere uitleg geven over het proces rondom het maken van ballonnen.

Er bestaan ook ballonnen die gemaakt zijn van folie, deze ballonnen vind je veelal in winkels en ziekenhuizen. Deze ballonnen zijn NIET biologisch afbreekbaar.

Hoelang blijft een ballon zweven?

Dit is de meest gestelde vraag wanneer wij een heliumfles uitgeven. Het antwoord is 10 tot 12 uur. Sommige ballonnen blijven 16 uur zweven maar dit is afhankelijk van de omgevingstemperatuur en de afmeting van de ballonnen. Hou dus in uw planning aan 10 tot 12 uur voor normale ballonnen van 30 tot 35 cm.

We kunnen ballonnen behandelen met een Hi-Float. Met deze behandeling zal de ballon enkele dagen blijven zweven. U kunt dit ook thuis doen als u zelf ballonnen heeft gekocht. Hi-Float staat in onze webshop.
Let op het formaat van de ballonnen als u ze gaat gebruiken met hi-Float. Teveel materiaal zal de ballon doen dalen en te weinig veranderd niets aan de zweeftijd. Gebruik altijd de handleiding.

Ik doe mijn spreekbeurt over het onderwerp ballonnen

Wow super leuk dat jij je spreekbeurt gaat doen over de ballonnen. Natuurlijk wil De Ballonnenkoning je helpen met dit onderwerp.

We kunnen je een aantal ballonnen opsturen. Dan heb je verschillende kleuren en verschillende afmetingen en soorten van de ballonnen. maar……
Natuurlijk zitten er spelregels aan onze hulp…

We willen dat je een goed cijfer gaat halen en dat je natuurlijk geen verzonnen verhaal gaat vertellen in de klas. Daarom het volgende voorstel.
Stuur ons een e-mail met je gegevens en wij nemen contact met je op.
Wij sturen je een zak toe met de ballonnen en jij gaat aan het werk.
Voordat je je spreekbeurt gaat geven in de klas hebben wij via facetime contact met elkaar en vertel je je hele spreekbeurt aan De Ballonnenkoning. Samen kijken we naar de inhoud en de feiten die je gaat vertellen…

Nu ben je er helemaal klaar voor en ga je natuurlijk voor de dikke vette 10…

De belangrijkste opdracht is dat wij na je spreekbeurt willen weten welk cijfer je had. We zullen dat hier ook plaatsen zodat het voor altijd voor iedereen zichtbaar is!!!
Succes met je Spreekbeurt…

SPREEKBEURT KANJERS IN 2020.

Over onze ballondecoratie

Ik wil decoratie bestellen voor mijn trouwerij

Allereerst gefeliciteerd met jullie voorgenomen huwelijk.
Uiteraard kunnen wij jullie van dienst zijn in de decoratie op uw trouwdag. 
We kunnen op verschillende manieren contact hebben om een en ander door te nemen en om een offerte te maken.
Zelf vinden wij het prettig om dit persoonlijk te doen. U kunt zeer gemakkelijk een afspraak maken in onze showroom in Bergschenhoek.
Dit kan iedere dag en op de woensdag in de avonduren. Op deze manier plannen we tijd in om samen met u te kijken naar de wensen en mogelijkheden op uw trouwlocatie. Ook hebben wij alle kleuren bij ons beschikbaar en kunnen we hier keuzes in maken.
Bel ons gerust voor een afspraak.

Kan mijn decoratie ook verplaatst worden op mijn trouwdag.

Jazeker, Speciaal voor trouwerijen bieden wij een verplaatsing aan. De voorwaarden hiervan bespreken wij graag in ons gesprek.
U heeft hierdoor de mogelijkheid om decoratie thuis te gebruiken en op uw feestlocatie.
Bel ons gerust als u meer wilt weten over deze mogelijkheid.

Kan ik ook zakelijk terecht bij De Ballonnenkoning

Ja u kunt zeker ook voor uw zakelijke evenementen, openingen en beurzen terecht bij De Ballonnenkoning. Met onze decoratie kunnen wij voor u leveren in Nederland, Belgie en Luxemburg. 

Heeft De Ballonnenkoning Algemene Voorwaarden?

Jazeker. Alle levering van De Ballonnenkoning worden gedaan conform onze algemene voorwaarden. 
Deze voorwaarden zijn altijd van kracht en hierop is geen uitzondering mogelijk.
De algemene voorwaarden staan op deze pagina en kunnen desgewenst ook per PDF aan u worden toegezonden.

Wat zijn de betalingsvoorwaarden van De Ballonnenkoning

De voorwaarden van betaling staan altijd op uw offerte. Heeft u een vraag over onze betalingsmogelijkheden, stel deze dan direct bij uw offerte aanvraag.